Политика конфиденциальности и обработке персональных данных на сайте ibiskrasnodar.ruи в модуле бронирования TravelLine: Booking Engine

ООО «Перспектива» является отелем Ибис Краснодар Центр и владельцем сайта ibiskrasnodar.ru. (далее «отель Ибис Краснодар Центр»)

На сайте ibiskrasnodar.ru размещен модуль бронирования TravelLine: Booking Engine от компании ООО “ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС” (ИНН 1215180595).  Когда вы бронируете проживание и дополнительные услуги на сайте ibiskrasnodar.ru, вы пользуетесь программным обеспечением — модулем онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine.

ООО “ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС” являемся оператором по обработке персональных данных в соответствии с Федеральным законом “О персональных данных” от 27.07.2006 N 152-ФЗ, а также процессором по обработке персональных данных по Регламенту ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 г. и  действует по поручению оператора — отель Ибис Краснодар Центр, в соответствии с п. 3 ст. 6 Федерального закона РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Обработка персональных данных  ведется на мощностях ООО «ТЛС» на основании договора в дата-центрах расположенных на территории РФ
Отель Ибис Краснодар Центр относится к международной гостиничной сети Accor HotelsGroup и согласно договору оказания услуг и Сублицензионного соглашения, использует товарный знак, фирменное название «ИБИС» и интеллектуальные продукты, правообладателем которых является создатель мировой гостиничной сети международная компания «АККОР С.А.». Компания «Аккор С.А.», головная компания группы «АККОР», со штаб-квартирой по адресу: Франция, 92130, г. Исси-ле-Мулино, ул. Анри Фармана, д. 82. После оформления бронирования, ваши персональные данные попадают в программный продукт компании «АККОР С.А.»

В этом документе вы узнаете, какие персональные данные мы собираем, как их используем и защищаем.

Чтобы вас успешно заселили в отель Ибис Краснодар Центр, а также включили вас в программу лояльности (в том числе для получения персонализированных предложений и скидок), для получения “комплиментов”, Модулю бронирования необходимо передать ваши персональные данные в наш отель. Правовой основой для передачи данных является договор между нами и модулем бронирования Travelline.

Вы можете не вводить персональные данные, но без них вас не заселят в наш отель и не включат в программу лояльности отелей сети АККОР.

Вот как мы работаем с вашими данными при помощи модуля онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine:

1. Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine передает данные по брони в отель, в том числе данные об онлайн-оплате или предоплате за бронь.
2. Для решения вопросов, связанных с онлайн-бронированием через модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine для идентификации ваших данных потребуются либо номер брони и код доступа, либо ваши фамилия, имя, отчество, телефон, email, даты заезда и выезда.
3. Функционал модуля онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine позволяет связаться с вами по электронной почте, телефону, SMS или Viber, либо посредством социальных сетей ВКонтакте и Одноклассники, чтобы:
   • уточнить ваши данные или детали брони;
   • сообщить о незавершенном бронировании;
   • напомнить о поездке за несколько дней до заезда;
   • после выезда отправить скидку от отеля для повторного бронирования;
   • узнать ваше мнение о нашем отеле;
   • уточнить, насколько удобно было бронировать;
   • пригласить к участию в исследованиях гостиничного рынка.
4. Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine обеспечивает безопасность обработки ваших данных.
5. Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine анализирует ваши действия в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine, чтобы улучшить его.
6. Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine использует ваши данные при составлении отчетных и бухгалтерских документов.
7. Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine передает нашему отелю ваши данные из модуля онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine в случае завершения бронирования.

Модуль бронирования и форма обратной связи для бронирования дополнительных услуг собирает всю информацию, которую вы вводите при бронировании на сайте нашего отеля: ваши фамилию, имя, отчество, адрес, электронную почту, номер телефона, гражданство, пол, платежные данные, данные гостей, которые будут проживать с вами в номере/комнате/квартире/доме, пожелания к проживанию.

Если в процессе оформления онлайн-бронирования вы разрешаете нам получить данные из ваших аккаунтов в социальных сетях, мы собираем следующую информацию: идентификационный номер вашего аккаунта в социальной сети; имя; фамилия; отчество; пол; дата рождения; ссылка на аватар (фотографию), размещенную в социальной сети; адрес электронной почты; девичья фамилия (если указана); город; страна; место работы; название университета.

Когда вы оставляете отзыв о нашем отеле в анкете, которая приходит на вашу электронную почту после выезда, он сохраняется также и в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine.

Отель и модуль бронирования не проверяет достоверность вашей персональной информации, которую вы вводите во время онлайн-бронирования, либо которую мы получаем по вашему разрешению из аккаунтов в социальных сетях.

Есть данные, которые отправляются модулю бронирования, без вашего участия. Это ваш IP-адрес, часовой пояс, номер онлайн-бронирования, его статус (завершено, не завершено, модифицировано, отменено), валюта, дата заезда и выезда, дата и время бронирования, страницы в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Booking Engine, на которые вы заходили, и переходы по ссылкам.

Также автоматически собираются название и версия вашего интернет-браузера, языковые настройки; название и версия операционной системы, если вы бронируете с компьютера, или характеристики и настройки устройства, если вы бронируете со смартфона или планшета.

Сookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт запоминает на вашем компьютере. Мы собираем cookie-файлы, чтобы в дальнейшем усовершенствовать процесс бронирования, сделать его удобнее и быстрее.

Когда вы бронируете проживание и услуги на сайте нашего отеля, сервис модуля бронирования собирает данные вашей брони и отмечает, с каких источников вы перешли на онлайн-бронирование.

Часть cookie-файлов собирается сервисом Google Analytics, интегрированным с нашим онлайн-бронированием. Настройки Google Analytics, которые мы используем, не собирают персональную информацию о вас, но вы можете отказаться от сбора cookie-файлов, заблокировав Google Analytics по инструкции: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Также некоторые данные собирает счетчик Яндекс Метрики, установленный на нашем сайте, в том числе: пол, возраст, географические данные и прочее. С полным списком собираемых данных Вы можете ознакомиться по ссылке https://yandex.ru/support/metrica/code/data-collected.html

Отель Ибис Краснодар Центр для осуществления деятельности, обеспечения качества предоставляемых услуг, соблюдения стандартов сети АККОР, в т.ч. предоставления преимуществ Программы лояльности, передает персональные данные, необходимые для оказания гостиничных услуг, в базу данных сети АККОР. Согласно договора, компания «Аккор С.А.» отвечает за управление центральной системой бронирования, управляет программой лояльности Le Club AccorHotels и обрабатывает персональные данные, необходимые для организации пребывания гостей в гостиницах, работающих под одним из брендов группы «АККОР». 

Компания АККОР С.А. соблюдает требования Федерального закона «О персональных данных» в отношении персональных данных российских граждан, бронирующих проживание в гостиницах сети АККОР в Российской Федерации. Персональные данные, первично сохраняются в базе данных на серверах компании «Аккор С.А.», расположенных в г. Москве (ЗАО КРОК Инкорпорейтед). После сохранения персональных данных в России, при наличии Согласия на трансграничную передачу, персональные данные субъекта могут передаваться во Францию, где расположен головной офис компании АККОР С.А. Компания находится на территории иностранного государства, которое является сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, а также иных иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов персональных данных, осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 14.07.2022) «О персональных данных».

При оформлении бронировании через модуль бронирования TravelLine мы рекомендуем вам ознакомиться с обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности самого модуля. 

Мы понимаем, что вы могли допустить ошибку при вводе данных или позже захотите удалить их.

Для удаления ваших персональных данных из баз данных самого отеля, вам необходимо написать электронное письмо на почту h9257-fo2@accor.com или обратиться в службу приема и размещения отеля по адресу г. Краснодар, ул. Володи Головатого, д. 306 

Срок хранения персональных данных составляет 10 лет с момента получения согласия. 

Мы оставляем за собой право вносить изменения в этот документ. При внесении изменений мы укажем дату последнего обновления в актуальной редакции. Новая редакция документа вступит в силу после ее размещения, если иное в ней не предусмотрено.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПЕРСПЕКТИВА», 350015, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Володи Головатого, дом 306, 2310190154/231001001, H9257-SL@accor.com, 88612598181.